<center id="eug4c"><xmp id="eug4c"><samp id="eug4c"><xmp id="eug4c">
<code id="eug4c"></code>
<code id="eug4c"><small id="eug4c"></small></code><code id="eug4c"><xmp id="eug4c">
行业资讯 您当前所在的位置:首页 > 新闻中心 > 行业资讯

智慧物业:一场由内到外的变革

发布时间:2020.12.11    


2020年,物业服务企业作为社会管理毛细血管的角色被社会重新认识。防控一线在物业,疫情成为物业服务企业服务品质与数字化能力的一场大考。在这场前所未遇的疫中,科技的应用可以说是大放异彩,智慧管理成为了助力防护、解决痛点的重要手段。高效的智慧应用不仅提高了防疫效率,还提升了人们对物业服务价值的感知与业主粘性,激活了社区增值服务需求,为物业管理行业带来新的发展机遇。

与此同时,国家新基建5G、AI、大数据发展策略,也将加速物业管理行业从传统服务到物业产业互联新模式的转变,物业服务企业的全面数字化业务能力建设将成为核心课题,智慧社区迎来了新的发展机遇。


智慧物业新布局

在企业快速发展的历程中,笔者所在的金地商置广州和融物业管理有限公司(以下简称和融物业)于2017年已开始布局智慧物业系统解决方案,并逐步扎根智慧物业建设,从有限的信息化管理、互联网场景搭建逐步深入到精细化、细致入微的涵盖业主生活服务的全场景运营,以生态形式向外开发,打造全产业链的互联网生态圈,并逐步构建起和融智慧物业生态系统。

和融智慧物业生态系统拥有核心共享数据库,通过数据的存储、运营、分析,实现业主画像、客户识别、品质提升和精准服务。其中BI分析系统与CRM系统,可通过流程再造,实现物业管理的数字化呈现,降本增效;通过社区生活和消费场景再造,整合资源,让员工出现在该出现的时间和地点,提供适时适度的服务及美好生活;通过管理数据的运营分析,挖掘未来管理的痛点、难点,发挥优势,控制风险。

同时,以享家平台为依托。实现了物业服务线上化,从而有效提升物业服务的品质和效率。享家平台是和融物业实现规范管理、高效服务的重要管理平台,目前已上线智慧门禁、智慧车场、智慧安防、设备设施远程监控、设备设施运维管理以及线上投诉、缴费、报事报修等多个功能?,全国多个项目首批上线后,项目员工使用覆盖率达到90%。不仅通过日常物业工作线上常态化,大幅提高了管理效率,还实现了高效维保修,大幅减少能源浪费。

升级车场道闸系统,将车场管理与云端服务器相连,不仅提高了车场管理效率,增加了车场效益,还实现了业主端无感扣款,大幅提升了业主停车体验和居住的品质感;建立的安防系统,通过人脸识别、车牌识别等技术设置门禁、道闸第一道安全防线,安防系统让和融物业安防风险大幅降低,也使管理层能够更好地管控项目安全,及时发现并控制风险。在运营成本和效率方面,日常巡检、维保维修工作引入智慧化管理精简了维保修的冗余时间。此外,通过智能化管理,提前预测耗损情况,保障和融物业项目设备耗损率大幅降低。

智慧物业新运营

在运营管理方面,和融物业以EHR系统、财务系统、OA系统、采购系统为依托,通过信息化管理系统,实现日常工作线上化、数据管理透明化、信息沟通实时化,极大地提高了办公管理效率及信息传递的可及性。财务系统的上线,极大简化了收款环节,人员编制上,物业收费岗实现了减编增效;采购系统已上线服务全国所有项目,对供应商进行了更规范的管理,保持甚至提高采购质量。

通过对数据的深度分析和挖掘驱动智慧决策,可以缩减管理流程之中低效的、不必要的人力和沟通成本,让企业治理更加科学、高效和规范;同时以智能化手段替代部分岗位工作,提高员工的工作效率,从而进一步提升企业管理半径和组织能效。同时,和融物业深知智慧物业的建设和运营离不开大量人才的支撑,特别是既深入了解物业管理行业、又充分掌握新科技的复合型人才。在智慧物业人才培养方面,和融物业非常重视高质量人才队伍的培养与建设,公司通过吸纳其他行业的优秀科技人才,让科技与物业服务深度融合,打造自己的智慧物业团队,以人才驱动智慧物业建设。

智慧物业新价值

地产行业正在从增量时代迈入存量时代,通过科技赋能,利用5G、物联网、大数据、人工智能等数字化技术提升服务水平、优化服务体验是物业管理行业普遍达成的共识。物竞天择,适者生存,这是自然界的法则。时下的物业管理行业,再也不能无视技术发展,因为不拥抱科技,就会被淘汰。

智慧物业,应该是一场由内而外的变革。物业服务是劳动密集型行业,传统物业服务企业管理粗放、人力资源成本居高不下,企业盈利空间小。随着新技术、新科技与物业管理行业的融合,将会促进物业服务企业本身的变化。物业服务企业应充分利用信息化手段搭建和打通企业内部管理平台,运用互联网+”的思维、智能化的技术和手段,大幅降低企业管理、运作、能耗和物耗等多方面的运营成本,提升组织能效,推进企业向现代物业服务企业转型升级。

然而,互联网技术的本质是应用工具,服务品质仍是智慧物业的核心。作为服务行业,服务品质是物业管理行业的核心议题,因此智慧物业建设也应紧紧围绕服务品质提升这个中心原点,把科技更好地融入到物业服务的各个场景中,通过为服务做加法,实现对企业做减法”——简化企业运营管理成本,对客户做减法”——为客户美好生活祛除更多障碍,为客户提供更加高效、有温度、人性化的服务,才能助力整个行业焕发出更高的能效和更强的活力。

未来,智慧物业的建设将变革行业商业模式,行业从传统大量依靠人的管理模式转变为科技管理模式。当更多科技创新力量充分涌现时,科技创新将真正解决物业管理行业的所有痛点,在智慧物业建设过程中,充分发挥各个环节的协作,找到各类运营模式的融合点,创造智慧物业的价值。当不变的悉心服务,融入创新的科技智慧,将给社区生活带来更多的可能。

友情链接: 淮南经济新闻安徽政府网淮南政府网市民心声淮南物业协会淮南矿业网中国物业管理协会

版权所有:淮南东华实业(集团)有限责任公司  皖ICP备20004335号  皖公网安备 34040002000020号

公司地址:安徽省淮南市田家庵区洞山宾馆路  邮政编码:232001

av午夜福利一片免费看久久,中文字幕乱码久久午夜,狠狠爱亚洲综合久久,情人伊人久久综合亚洲